Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Tại f22c, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
f22c Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách f22c xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp: mã hoá kết nối SSL, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra bất thường trên lịch sử giao dịch. Với người dùng truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập tự hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để giảm rủi ro nếu thiết bị bị mất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu tự động theo mã tham chiếu.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ có thể kiểm tra.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá dữ liệu khi không còn cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu, chúng tôi sẽ xác nhận nhận được và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách f22c xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu email, tên người dùng, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt để xem dữ liệu đang lưu, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để vận hành, và bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật. Không có thông tin nhận dạng nào được chia sẻ với đơn vị quảng cáo.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu đã được xoá theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.